Qualität, Persönlichkeit, Vertrauen, Handwerk und Verantwortung: Bei Volz Optik Thun sind Unternehmenswerte gelebter Alltag. Im Gespräch erklärt Inhaber Marco Weber, warum gute Augenoptik Zeit braucht, weshalb ein starkes Team entscheidend ist – und wie Volz Optik Tradition und Zukunft miteinander verbindet.
Marco Weber, wenn man über Unternehmenswerte spricht, klingt das schnell sehr gross. Was bedeutet der Begriff für Sie ganz konkret?
Marco Weber: Für mich werden Werte im Alltag sichtbar. Im Gespräch mit Kundinnen und Kunden. In der Art, wie wir zuhören. In der Sorgfalt, mit der wir eine Brille anpassen. In der Werkstatt, im Service, im Team und auch in den Momenten, in denen etwas besonders viel Aufmerksamkeit braucht. Werte sind dann stark, wenn sie selbstverständlich werden. Wenn alle im Team wissen: Genau so wollen wir arbeiten.
Welche Werte prägen Volz Optik besonders?
MW: Vertrauen steht sicher ganz weit oben. Dazu kommen Qualität, Persönlichkeit, Verlässlichkeit und Verantwortung. Wer zu uns kommt, bringt ein sehr persönliches Anliegen mit: Es geht um das Sehen, um den Alltag, um den eigenen Stil und auch um Fragen der Augengesundheit. Damit gehen wir sorgfältig und respektvoll um.
Wie entsteht Vertrauen in der Augenoptik?
MW: Durch Zeit, Ehrlichkeit und gute Erfahrungen. Vertrauen wächst, wenn Kundinnen und Kunden spüren, dass wir genau hinhören und ihre Situation verstehen möchten. Manchmal liegt Qualität im präzisen Messen, manchmal im genauen Nachfragen, manchmal im ehrlichen Rat. Entscheidend ist, dass am Ende eine Lösung entsteht, die langfristig Freude macht und im Alltag wirklich funktioniert.
Zeit scheint dabei ein wichtiger Faktor zu sein.
MW: Ja. Gute Beratung braucht Zeit. Wir möchten verstehen, wie jemand lebt, arbeitet, liest, unterwegs ist, Sport treibt oder sich kleidet. Zwei Menschen können dieselben Brillenwerte haben und trotzdem ganz unterschiedliche Anforderungen. Eine Brille muss zu den unterschiedlichen Sehsitationen passen, zur Persönlichkeit und zum Leben. Darum nehmen wir uns Zeit für das Gespräch, für die Auswahl und für die Anpassung.
Welche Rolle spielt das Team dabei?
MW: Eine sehr grosse. Volz Optik wird vom ganzen Team getragen. Unsere Mitarbeitenden bringen Fachwissen, Erfahrung und Persönlichkeit ein. Viele sind schon lange bei uns, und genau das schafft Kontinuität. Kundinnen und Kunden spüren, wenn ein Team eingespielt ist und eine gemeinsame Haltung lebt. Diese Verlässlichkeit ist ein wichtiger Teil unserer Qualität.
Was macht ein gutes Team in der Augenoptik aus?
MW: Fachwissen ist die Grundlage. Dazu kommen Aufmerksamkeit, Geduld, Stilgefühl, handwerkliches Können. Der wohl wichtigste Punkt ist die Freude am Menschen. Eine gute Augenoptikerin, ein guter Augenoptiker misst präzise, berät ästhetisch, denkt funktional und bleibt offen für die Bedürfnisse des Gegenübers. Diese Mischung macht unseren Beruf so spannend.
Volz Optik bildet auch Lernende aus. Gehört das auch zu Ihren Unternehmenswerten?
MW: Ja, unbedingt. Ausbildung ist für uns Verantwortung gegenüber unserem Beruf und gegenüber der Zukunft. Wir geben Wissen weiter: klassische handwerkliche Grundlagen ebenso wie moderne Mess- und Anpassungsmethoden. Lernende bringen Neugier und neue Perspektiven mit. Das tut einem Betrieb gut. Und wer ausbildet, bleibt selbst wach, weil man die eigene Arbeit immer wieder erklären und begründen muss.
Wie verbinden Sie Handwerk und moderne Technik?
MW: Beides gehört für uns zusammen. Moderne Technik eröffnet grosse Möglichkeiten: präzisere Messungen, individuellere Lösungen, mehr Sicherheit in der Beratung. Gleichzeitig entsteht eine gute Brille durch viele sorgfältige Arbeitsschritte. In unserer Werkstatt wird montiert, angepasst, kontrolliert und nachjustiert. Oft entscheidet ein kleines Detail darüber, ob eine Brille angenehm sitzt und im Alltag überzeugt.
Ist Handwerk auch ein Ausdruck von Wertschätzung?
MW: Ja. Wenn wir eine Brille von Hand fertigstellen, anpassen oder reparieren, behandeln wir sie mit der Sorgfalt, die sie verdient. Und damit auch die Person, die sie trägt. Eine gute Brille begleitet einen Menschen jeden Tag. Sie soll bequem sein, gut aussehen, präzise korrigieren und lange Freude machen. Diese Haltung prägt unseren Service auch nach dem Kauf.
Welche Bedeutung hat Nachhaltigkeit für Volz Optik?
MW: Für uns beginnt Nachhaltigkeit bei Qualität. Ein hochwertiges Produkt, das lange Freude macht, gepflegt, angepasst und repariert werden kann, hat einen echten Wert. Dazu gehört auch, dass wir unsere Lieferanten und Marken bewusst auswählen. Uns interessiert, wie eine Fassung entsteht, welche Materialien verwendet werden und welche Haltung hinter einer Marke steht. Ästhetik, Funktion und Herkunft gehören für uns zusammen.
Volz Optik ist auch Teil von Dynoptic. Passt das zu Ihren Werten?
MW: Ja, sehr. Dynoptic steht für inhabergeführte Fachgeschäfte, fachliche Qualität, persönliche Beratung und verlässlichen Service. Für uns ist diese Verbindung ideal: Wir bleiben eigenständig in unserer Persönlichkeit und profitieren gleichzeitig von einem starken Schweizer Qualitätsnetzwerk. So können wir unseren Kundinnen und Kunden hohe Standards und persönliche Beratung vor Ort bieten.
Wie wichtig ist Innovation für ein Traditionsgeschäft?
MW: Wer Tradition ernst nimmt, entwickelt sie weiter. Volz Optik gibt es seit 1887 – das ist eine lange Geschichte. Sie bleibt lebendig, wenn wir offen bleiben für neue Möglichkeiten. Neue Messverfahren, neue Materialien, digitale Werkzeuge, veränderte Sehgewohnheiten: All das gehört zu unserer Arbeit. Wir setzen Neues dort ein, wo es unseren Kundinnen und Kunden einen echten Nutzen bringt.
Wie entscheiden Sie, was zu Volz passt?
MW: Wir fragen uns immer: Entspricht es unserem Anspruch? Passt es zu unserer Art zu beraten? Können wir mit Überzeugung dahinterstehen? Das gilt für Technik, Marken, Serviceleistungen und auch für die Gestaltung unseres Geschäfts. Unsere Räume, unsere Auswahl, unsere Werkstatt und unser Team sollen dieselbe Sprache sprechen. Kundinnen und Kunden sollen spüren: Hier wird sorgfältig gearbeitet.
Was sollen Kundinnen und Kunden bei Volz Optik erleben?
MW: Sie sollen sich willkommen, ernst genommen und gut begleitet fühlen. Eine Brille ist sehr nah am Menschen. Sie verändert, wie man sieht und wie man gesehen wird. Darum soll die Entscheidung Freude machen und Sicherheit geben. Wenn jemand unser Geschäft verlässt und denkt: Das passt wirklich zu mir, dann haben wir vieles richtig gemacht.
Und was wünschen Sie sich für die Zukunft von Volz Optik?
MW: Dass wir unsere Werte weitertragen und offen bleiben. Wir möchten ein Ort sein, an dem Menschen gerne arbeiten und Kundinnen und Kunden gerne hinkommen. Ein Fachgeschäft mit Geschichte, Präzision und Freude am Detail. Unsere Werte sollen als tägliche Erfahrung lebendig bleiben – in jeder Beratung, jeder Brille und jeder Begegnung.
